6.- POLÍTICA DE LA CALIDAD

TALLERES EMILIO, S.L entiende que la satisfacción del cliente se consigue con el cumplimiento de sus expectativas y de los requisitos legales, para esto, garantizamos los siguientes valores de servicio:

Competencia:

La formación continua, actualizada y minuciosa de nuestros mecánicos para conocer perfectamente el vehículo y sus últimas evoluciones.

Utilizamos equipos de última generación e instrumentos para la diagnosis

Economía:

Sustituimos sólo las piezas necesarias para una correcta reparación.

Protegemos la vida del vehículo utilizando recambios originales y damos gran importancia al mantenimiento preventivo.

Informamos de cómo obtener el mejor rendimiento de su vehículo.

Rapidez:

Efectuamos una diagnosis correcta. Respetamos los plazos fijados.

Reducimos al mínimo los tiempos de espera en recepción.

Informamos inmediatamente en cuanto el vehículo está listo. Atendemos sin cita previa para realizar los mantenimientos.

Transparencia:

Explicamos con claridad que trabajos hemos realizado en su vehículo. Mantenemos a su disposición los recambios sustituidos, si los solicita.

Seguridad:

Revisamos minuciosamente el vehículo antes de la entrega. Efectuamos una prueba en carretera si se considera oportuno

Medio Ambiente:

Trabajamos para minimizar al máximo los impactos medioambientales generados en nuestra actividad diaria y para prevenir la contaminación.

Gestionamos todos nuestros residuos mediante gestores autorizados por Consellería. Adoptamos el compromiso de cumplir con todos aquellos requisitos legislativos de Medio Ambiente.

Garantía:

Damos en las reparaciones una garantía de 6 meses para los recambios y mano de obra, a partir de la fecha de montaje y según las condiciones contractuales.

Mejora continua:

Se mantiene mediante la certificación de los sistemas de Calidad (Norma UNE-EN ISO 9001:2015 Y Norma UNE 66102:2017) y la implantación del sistema Medioambiental trata

de asegurar la mejora continua en los servicios.

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